Hôtesse de l'air

Sommaire

1 Description
2 Formation
3 Exigences
4 Qualités
5 Outils-vêtements nécessaires
6 Références
7 Voir aussi

Description

Une hôtesse de l'air est une femme chargée d'assurer, à bord des avions commerciaux, les différents services utiles au confort et à la sécurité des passagers.

Elle sert les repas, les boissons et donne des écouteurs. Les hôtesses de l'air sont majoritairement des femmes. Mais il y a aussi des hommes. On les appelle, dans ce cas, des stewards.

Formation

Posséder un diplôme secondaire. L'employeur se charge de la formation.

Exigences

Pour être steward ou hôtesse de l'air, il faut avoir une bonne élocution et le sens du contact. Elles doivent mesurer au minimum 160 cm. Elles doivent avoir un langage soigné, savoir dialoguer en plusieurs langues et avoir un bon niveau de natation. Elles doivent être en bonne santé.

Qualités

Les qualités ou aptitudes requises sont:

souriante, aimable et patiente car elles travaillent avec le public.
être à l'aise dans un avion parce qu'elles passent leur journée dans celui-ci.
être capable de travailler sous pression car parfois il y a des situations graves à gérer.

Outils-vêtements nécessaires

Elles ont besoin d'appareil de démonstration de sécurité, ceinture, respirateur. Vaisselle et ustentiles de cuisine, cabarets ou chariots mobiles, appareils audiovidéos, micro et uniforme.